О возврате, обмене или замене товаров в аптеке

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также лекарственные препараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

Если в товаре выявлен недостаток, согласно ст. 18 Закона Российской Федерации №2300-1«О защите прав потребителей» потребитель вправе заявить требования:

- о замене его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула;
- о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.⠀

В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре, следует обратиться с претензией к фармацевту. 

При отказе продавца в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования потребитель вправе обратиться в суд.