Защита прав потребителей - покупка сезонной обуви

Роспотребнадзор разъясняет порядок исчисления гарантийных сроков на обувь сезонного назначения: по закону гарантия начинает действовать с первого дня соответствующего сезона, а для приобретенной в его период – с момента покупки. 

Например, в Москве сезонный период начинается:

- зимний –  с 1 ноября;

- весенний – с 1 марта;

- летний – с 1 мая;

- осенний – с 1 сентября. 

Что это значит?

Если обувь куплена заблаговременно, гарантийный срок отсчитывается с наступления сезона, с учётом климатических условий региона.  

Обмен или гарантийный ремонт

► Осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока.

► Если гарантийный срок истёк, то можно требовать бесплатный ремонт в течение 2 лет, но нужно доказать, что дефекты возникли до передачи товара. 

Если повреждения вызваны неправильным хранением или эксплуатацией, вернуть деньги или обменять товар не получится.  

► Продавец обязан бесплатно отремонтировать товар или вернуть деньги при производственном дефекте. 

► Если товар не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и ярлыков.  

Отказать в возврате или ремонте могут при наличии явного износа, самостоятельного ремонта покупателем или повреждений, причинённых самим потребителем. 

Отсутствие оригинальной упаковочной коробки не препятствует возврату по гарантии. 

Претензия на возврат оформляется в двух экземплярах: 

- остаётся у покупателя;

- остаётся у продавца.  

Учитывайте сезонность при покупке обуви и удачных покупок!

Источник